你们网站的货是不是正品？

我们网站的货全部国内专柜正品，原包装，保证质量！

你们网站的商品邮费怎么算？
 
我们的商品都是发快递和EMS，快递费统一收取10元，超重部分的邮费由我们来承担。 邮政快递EMS统一收取15元，超重部分由我们来承担。

你们的上班时间是怎么定的？

我们上班时间是星期一到星期5的白天早上9：00——下午6：00，周末休息，有人不定时在线，周末不发货。特殊情况除外。

我怎么知道你们发货没有？

当天14点以前购买的产品一律当天发货（特殊情况会与客户及时沟通和协调），14点以后购买的产品视情况而定，尽量当天发货，最迟次日一定发货。发货单号可以跟客服索取。